作為一家集成吊頂加盟商,肯定會被這樣的問題所困擾,那就是如何管理好專賣店。管理一家專賣店,涉及到的方面很多,無論哪一環(huán)出現(xiàn)了問題,都會導(dǎo)致門店的營業(yè)額下降。其實,集成吊頂加盟商專賣店管理是有一定的技巧的,那么都有哪些技巧呢?
一、打造店面形象
專賣店形象是品牌的載體。好的形象能較好地維護品牌的檔次,提升品牌的附加值。現(xiàn)集成吊頂行業(yè)發(fā)展的時間較短,缺乏成熟的經(jīng)營氛圍,所以目前很多吊頂?shù)瓴皇呛茏⒅氐赇伒男蜗?,這就大大折損了品牌的識別率和傳播率。
說到開設(shè)專賣店后的細節(jié)方面的工作,是往往被忽視的。整體產(chǎn)品展示完美,但是如果店內(nèi)布置雜亂,地板和樣品展示不整潔、宣傳品擺放不規(guī)范等,這些小的細節(jié)不留心,就會讓顧客心生排斥感,對產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生不良的影響。而優(yōu)秀的店鋪形象是經(jīng)得起最挑剔顧客檢驗的,這就是細節(jié)決定成敗。
二、營造服務(wù)氛圍
常有顧客反饋說,到某些集成吊頂?shù)陼r感覺死氣沉沉,而有的集成吊頂專賣店感覺輕松愉悅,很有購物欲望。這是為什么呢?一是優(yōu)秀的導(dǎo)購員“活”元素營造了朋友般交流的愉悅購物氛圍,而熱情友好的導(dǎo)購員能給人一種親近的感覺,能激發(fā)人的購買欲望。二是硬件設(shè)施與品牌的差異。有的專賣店可以手持終端連接背景音樂系統(tǒng),不僅完美地展示了產(chǎn)品又能播放柔和的音樂營造輕松的購物環(huán)境,促進體驗式自然銷售成交率。
三、提升導(dǎo)購技巧
集成吊頂領(lǐng)域非常講究專業(yè)知識,是專業(yè)指導(dǎo)師的角色,這就要求導(dǎo)購人員不僅要熟練掌握一般的導(dǎo)購技巧,還要對產(chǎn)品本身、產(chǎn)品特點、搭配方法等具有全面專業(yè)的了解,比客戶自己更了解應(yīng)該選購何種規(guī)格和式樣的吊頂產(chǎn)品。
另外,優(yōu)秀的導(dǎo)購一定要學(xué)會把握顧客的心理,掌握市場的趨勢,才能深深贏得客戶的信任并建立忠誠的消費關(guān)系。
四、完善財務(wù)管理
完善的財務(wù)管理,能幫助加盟商們準確及時把握經(jīng)營狀況,同時對日常銷售計劃制定、銷售預(yù)測、貨品補充、制定促銷計劃等起到最具價值的參考作用,有效地掌握日常經(jīng)營。
銷售中的價格政策,可以明確規(guī)定:與廠家一致,實行統(tǒng)一零售價,導(dǎo)購員沒有折扣權(quán)利,明碼銷售。也可以給予限制性的折扣權(quán)。如零售價最低8.5折的權(quán)利,但前提是全價銷售額必須為月銷售總額的80%以上,通過給予店員銷售折扣權(quán)以顯信任,這樣的管理方式既提高了她們的工作積極性,也能有效地把握銷售機會,提高加盟商的經(jīng)濟收益。