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O2O行業(yè)大浪淘沙 誰是最后贏家?
來源: 時間:2015-10-08 瀏覽量:776 發(fā)布者:招小寶
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O2O行業(yè)大浪淘沙 誰是最后贏家?

  繼電商概念修得正果之后,O2O成了理所當(dāng)然的接班人。遺憾的是,電商在一片質(zhì)疑聲中頑強(qiáng)崛起,而O2O則在一片追捧聲中舉步維艱。繼美國的O2O家政鼻祖Homejoy于2015年7月31日正式關(guān)張,一份涉及國內(nèi)16個領(lǐng)域、千余名企業(yè)O2O陣亡的名單,也在網(wǎng)上悄然傳開。


  O2O行業(yè)大浪淘沙 誰是最后贏家?


  很多對電商“過去愛理不理,今天高攀不起”的傳統(tǒng)企業(yè),正為自己的短視狂抽自己耳光之時,O2O這股暗流涌動的死亡氣息,驚得他們剛剛邁出小碎步,又開始踟躕不前。


  O2O會不會是曇花一現(xiàn)?如果不是,誰又會是這場游戲的最后贏家?


  要回答這兩個問題,你得從消費者的角度思考,為什么消費者會選擇支付和交易分離的O2O交易方式?相較于一手交錢一手交貨的傳統(tǒng)模式,以及先交錢后發(fā)貨的電商模式,O2O的交易方式到底存在哪些優(yōu)勢?


  首先,我們來看為什么要線上支付?從O2O的支付模式來看,消費者在網(wǎng)上下單后,所付款項其實并未第一時間到達(dá)服務(wù)方的賬戶,而是進(jìn)入了一個所謂的第三方賬戶。在線下交易完成后,消費者再確認(rèn)付款或提出退款異議。所以,網(wǎng)絡(luò)支付在這里主要起到了類似預(yù)訂的作用。那么,消費者在哪些情況下需要預(yù)定消費呢?


  我想,除了電子支付的方便快捷使其成為必然趨勢外,現(xiàn)實需求無外乎以下三種情況:一是商品有促銷,要搶占促銷名額;二是為提高產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行必要的消費人數(shù)控制,導(dǎo)致產(chǎn)品具有一定的稀缺性;三是在平衡價格和服務(wù)的前提下,產(chǎn)品服務(wù)由非專職人員提供,或者專職人員的碎片化時間提供,不預(yù)定就會影響服務(wù)效果,前者如Uber專車,后者如上門的家政服務(wù)。


  可以很明顯看到的是,今天的電商之所以實現(xiàn)網(wǎng)上支付,主要是第一類情形。第二類和第三類情形,正是O2O可資利用的機(jī)會。


  其次,就是要弄明白為什么要線下交易,而不是采用電商的物流、快遞的發(fā)貨服務(wù)?消費者接受線下交易也無外乎以下三種情況:一是產(chǎn)品本身是“非提袋商品”且必須借助面對面的交易,如按摩服務(wù);二是產(chǎn)品體驗是商品購買的決策前提,沒有體驗就沒有購買或極少購買,如突破性的新產(chǎn)品、新品類推廣;三是在平衡價格和服務(wù)的前提下,產(chǎn)品的存儲、運(yùn)輸有較強(qiáng)的時間限制,本地化服務(wù)的優(yōu)勢更加明顯,如生鮮水果的交易。


  最后,我們可以看到O2O支付和交易分離的模式,在電商的基礎(chǔ)上,更進(jìn)一步地平衡供需之間的關(guān)系、拓寬銷售渠道及增加消費者體驗等,這是O2O商業(yè)模式提供的社會價值,也是O2O得以生存和發(fā)展的根本。


  所以說,O2O會不會曇花一現(xiàn),取決于能不能將電商留下的市場空白和服務(wù),進(jìn)行填補(bǔ)和優(yōu)化。因為在這個市場上,電商對零售消費形成的沖擊,主要集中在價格環(huán)節(jié)。在交易的內(nèi)容、交易的方式、服務(wù)的質(zhì)量方面,不僅沒有提高消費者的預(yù)期,相反還有所降低。


  既然如此,為什么仍有大量O2O創(chuàng)業(yè)公司一夜暴斃?從目前情況來看,這些猝死的O2O項目都走入了模式創(chuàng)新的三個誤區(qū):


  誤區(qū)一:為O而O,導(dǎo)致很多創(chuàng)業(yè)者不分行業(yè)、不分品類開展O2O化。O2O既然是電子商務(wù)的升級版本,就不應(yīng)該搶電商的生意,而是彌補(bǔ)其不足。


  誤區(qū)二:電商干不了的活,都應(yīng)該由O2O來干。餐飲作為一個萬億級的市場,是在電商浪潮中受到?jīng)_擊最小的實體店。O2O一來,大家自然都盯著這塊肥肉。餐飲O2O到底有多大需求,我們可以做一個假設(shè):如果是在定居的城市,周邊哪家門店口碑如何,對一個吃貨來說屬于生活常識,非吃貨則不會舍近求遠(yuǎn),滿大街找吃的。如果在出差城市,要么有朋友、客戶的邀約,要么自己簡單對付,真要求助APP檢索吃喝玩樂的人,倒絕對是少數(shù)。像武漢的“好吃佬美食網(wǎng)”、上海的“e食e客”燒了大把的錢,做了這樣一個小眾市場,只能算是“死得其所”。


  誤區(qū)三:用互聯(lián)網(wǎng)思維理解傳統(tǒng)的生意模式。經(jīng)常有人批評實體門店用傳統(tǒng)思維方式看待互聯(lián)網(wǎng)思維。而在O2O項目中,犯下同質(zhì)錯誤的人卻不在少數(shù)。互聯(lián)網(wǎng)思維講究互聯(lián)和便捷,線下生意講究穩(wěn)定和信任。以家政O2O為例,雇主每次在APP上下單預(yù)定的家政服務(wù)人員都可能不同,通過某次合作建立起來的雇傭關(guān)系,并不能在下次合作中得以延續(xù)。在家庭這樣比較私密的環(huán)境下,雇主實際上面臨更多未知的風(fēng)險。家政鼻祖Homejoy的倒下,正是與此有關(guān)。


  現(xiàn)在,理清了這些關(guān)系,再解讀誰將是O2O浪潮的最后贏家,應(yīng)該就是水到渠成的事情了。


  一、實體連鎖門店、尤其是靠近社區(qū)的實體連鎖門店的企業(yè),在O2O項目上將有絕地反擊的最佳機(jī)會。那些能夠整合、收編區(qū)域門店成為下轄網(wǎng)點的線上企業(yè)也將會成為O2O商業(yè)模式的最后贏家。當(dāng)然,我們這里所說的整合和收編,絕不是指簡單的將人家的門店信息在你網(wǎng)站上進(jìn)行發(fā)布、或者你代人家發(fā)個優(yōu)惠券什么的,沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范、品牌輸出等,這樣的整合只是整而不合。


  二、場景化消費的行業(yè)一定是O2O最肥的一塊市場。“提袋消費”已經(jīng)被電商鯨吞得所剩無幾,但是必須要進(jìn)入特定場景才能消費的商品,是O2O模式最擅長的項目,這里要解決兩個問題:剔除不以O(shè)2O交易為主體的場景消費,找到場景化消費真正的痛點并予以解決。


  三、高端私人訂制,將會成為一個垂直細(xì)分的高利潤市場。這里的私人訂制,既有高端產(chǎn)品、服務(wù)的預(yù)約,也有個性化需求的訂制。


  最后送O2O創(chuàng)業(yè)者一句話:在互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)速度的今天,不妨也可以慢一慢,慢慢地把產(chǎn)品完善、把行業(yè)痛點找對、把盈利模式想清楚,慢慢地花最后一筆風(fēng)投。

標(biāo)簽: o2o,競爭,淘汰
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