互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)風(fēng)口 家居建材行業(yè)怎么樣？

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略一經(jīng)拋出，激起各行業(yè)千層浪。在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始滲透千家萬(wàn)戶的這十多年過(guò)程中，許多行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變換，而在網(wǎng)絡(luò)電商化面前，家居行業(yè)幾乎還屬于一片洪荒之地。究其原因，一言以概：沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)象家居行業(yè)一樣，如此千頭萬(wàn)緒。正是行業(yè)的這種復(fù)雜性，決定了傳統(tǒng)家居建材在與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻中出現(xiàn)了林林種種的現(xiàn)象與模式。

　　市場(chǎng)的諸多變動(dòng)，讓家居建材近年來(lái)陷入了困境，東方家園申請(qǐng)破產(chǎn)，百安居連續(xù)6年虧損，紅星美凱龍、居然之家等知名建材家居賣場(chǎng)陷入商戶撤出、空鋪率上升、關(guān)店歇業(yè)的窘?jīng)r。市場(chǎng)的頹靡，以及互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，家居建材著手線上。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，目前家居網(wǎng)購(gòu)比例最高的是日本，占比為20.5%;其次是美國(guó)占比為19.8%;而我國(guó)只有4%左右。2013年中國(guó)家居建材市場(chǎng)需求約為1萬(wàn)億元，但其中家居建材電商銷售占比僅為2.9%，因此家居建材業(yè)電商發(fā)展空間仍然具有潛力。

　　在電商大面積沖擊傳統(tǒng)行業(yè)渠道的今天，家居建材行業(yè)年也感受到了互聯(lián)網(wǎng)電商的強(qiáng)大壓力。不少年輕用戶在選擇小件家居建材時(shí)更偏向網(wǎng)購(gòu)。電商興起家居建材行業(yè)也開(kāi)始借鑒跟風(fēng)。2014年的“雙11”中，家居建材電商初露鋒芒，家居建材類品牌有5家銷售額突破1億元。其中林氏木業(yè)以3.3億元占據(jù)家居類第一，在全行業(yè)中排名第四，產(chǎn)品的熱銷，讓更多家居建材企業(yè)看到了電商化的潛力，發(fā)力線上已成定局。

　　據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：2010年中國(guó)家具市場(chǎng)銷售額額近9000億元，且每年以20%以上的速度穩(wěn)步遞增。2010年數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)上有14萬(wàn)個(gè)家具店，2010年8月份交易額便達(dá)到了12.8億；2012年家居電商銷售額490億元，占到電商銷售總額的4.5%。中國(guó)家具銷售商聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)李俊明對(duì)媒體表示，五年內(nèi)，該行業(yè)的零售額至少有40%會(huì)在線上完成。中國(guó)家居電子商務(wù)的“蛋糕”預(yù)計(jì)到2015年將做大到2050億元網(wǎng)購(gòu)規(guī)模增長(zhǎng)249%,網(wǎng)購(gòu)率將達(dá)到17.5%。

　　2013年我國(guó)線上家居裝潢行業(yè)交易額規(guī)模達(dá)到955.1億元，占行業(yè)整體規(guī)模的8.3%，發(fā)展?jié)摿€很大。在行業(yè)用戶規(guī)模上，2013年線上家居裝潢行業(yè)的用戶規(guī)模在1.5億人左右。雖然有數(shù)據(jù)顯示每年線上增長(zhǎng)速度很快，但線上家居市場(chǎng)在行業(yè)中的整體占比仍然不高；到2015年，我國(guó)家居建材產(chǎn)品電子商務(wù)規(guī)模將達(dá)到2050億，網(wǎng)購(gòu)規(guī)模增長(zhǎng)249%，網(wǎng)購(gòu)率達(dá)到17.5%。2014年我國(guó)家裝電商交易規(guī)模達(dá)到1495億元，比2013年增長(zhǎng)50%左右。

　　從2014年8月年順為領(lǐng)投愛(ài)空間6000萬(wàn)開(kāi)始，這個(gè)行業(yè)就忽然熱鬧起來(lái)了，愛(ài)空間借助順為投資人雷軍的互聯(lián)網(wǎng)思維模式，以“699元/平方米的裝修單價(jià)、20天完工、延遲一天罰一萬(wàn)”的口號(hào)，迅速走紅。

　　而在此之前更早的時(shí)間，A股上市公司金螳螂就已經(jīng)和淘寶網(wǎng)合作推出O2O品牌家裝e站，成為國(guó)內(nèi)家裝領(lǐng)域的先行者，并在2013年的雙11當(dāng)日，成交首破1000萬(wàn)元，而到2014年雙11，家裝e站成交額已經(jīng)破億。而在愛(ài)空間后，以裝修為突破口的互聯(lián)網(wǎng)公司一時(shí)大熱，海爾的有住網(wǎng)推出百變加，打出每平方米599元的口號(hào)；新浪家居推出搶工長(zhǎng)等等。

　　互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下家居建材業(yè)特點(diǎn)

　　一提起家居產(chǎn)業(yè)，每個(gè)人的腦子里都會(huì)閃出無(wú)數(shù)個(gè)關(guān)鍵詞：家具、建材、裝修公司、家居賣場(chǎng)、陶瓷、地板、電器、櫥柜……是的，凡是跟房子裝修有關(guān)的都屬于“家居業(yè)”范疇，目前業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同“家具、建材、裝修”三大類的劃分方式（家電雖然也屬于家居產(chǎn)品，但由于其自身的行業(yè)特性，早已經(jīng)獨(dú)立在外），其中家具產(chǎn)品相對(duì)比較單純，除掉尺寸規(guī)格方面的問(wèn)題，與服裝、電子產(chǎn)品、圖書產(chǎn)品并無(wú)二異。

　　建材類相比之下就復(fù)雜得多，首先建材品類非常多，完成一個(gè)家庭裝修需要的建材產(chǎn)品成品至少也有100多種。其次大部分建材產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中的時(shí)候，并不可以直接使用的產(chǎn)品，還必須經(jīng)過(guò)安裝或施工。再次，家居賣場(chǎng)又是建材行業(yè)內(nèi)非常特別的一個(gè)分支。裝修類就更不用說(shuō)了，既包含極富個(gè)性的設(shè)計(jì)部分，又包含比較原始的手工化施工部分。任何一個(gè)經(jīng)歷過(guò)裝修過(guò)程的消費(fèi)者甚至是行業(yè)人士都不得不承認(rèn)這一個(gè)過(guò)程的復(fù)雜與多樣性。

　　那么，這樣一個(gè)千頭萬(wàn)緒的傳統(tǒng)大行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)形式下，或者說(shuō)在電商化的過(guò)程中呈現(xiàn)出了怎么的特點(diǎn)呢？首先，與其他行業(yè)相比家居行業(yè)的電商化進(jìn)程非常緩慢。其次，網(wǎng)上網(wǎng)下雙軌制現(xiàn)象十分普遍，例如網(wǎng)上網(wǎng)下同品牌不同產(chǎn)品現(xiàn)象，同企業(yè)不同品牌現(xiàn)象。第三，在家居大行業(yè)內(nèi)不斷的出現(xiàn)品類性聯(lián)盟、區(qū)域性聯(lián)盟、企業(yè)型聯(lián)盟。

　　家居建材急需突破的瓶頸在哪？

　　瓶頸一：居建材渠道與市場(chǎng)價(jià)格。家居建材傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道難以突破，市場(chǎng)價(jià)格無(wú)法統(tǒng)一，怎樣解決地區(qū)價(jià)格差異？是否實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)？?jī)r(jià)格難以透明化。

　　瓶頸二：最后一公里誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？從目前電商物流配送的情況來(lái)看，家居建材商品很難享受到日漸升溫的電商熱潮帶來(lái)的甜頭。究其原因，主要在兩個(gè)方面：第一，是運(yùn)輸問(wèn)題。由于家居建材屬于大件貨品，不能走一般的快遞公司，但專做家居建材大型物件的物流不多；第二，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者還是延續(xù)著家具配送、安裝一步到位的消費(fèi)習(xí)慣，雙十一退款率高是因?yàn)榻訂芜^(guò)載，物流跟不上，消費(fèi)者等不及就申請(qǐng)退款；還有一些退款則是由于安裝服務(wù)等售后問(wèn)題。

　　瓶頸三：家居建材商品體驗(yàn)。就家居建材商品消費(fèi)來(lái)說(shuō)，電商與傳統(tǒng)家居建材賣場(chǎng)相比，在售前階段，最大的差距是體驗(yàn)。在電商領(lǐng)域，都戲稱電商其實(shí)就是“賣一句話和一張圖”，在實(shí)體店買東西，可以摸、可以試，但在線上卻只能看。一個(gè)衣柜買回來(lái)組裝好了，放了3個(gè)月發(fā)現(xiàn)里面異味很濃，睡覺(jué)不舒服，該不該退貨？退貨的話，物流費(fèi)是消費(fèi)者給還是廠家出？家居建材類產(chǎn)品不同于一般的消費(fèi)品，它與體驗(yàn)感密切相關(guān)，體驗(yàn)感的缺失將是眾多“觸電”家居企業(yè)必須直面的又一大困境。

　　瓶頸四：平臺(tái)電商，自建電商？現(xiàn)階段家居建材電商失敗最大原因是運(yùn)營(yíng)模式的管理問(wèn)題。以家居建材廠商為例，要做電商，無(wú)非是三個(gè)途徑：一是到目前知名電商平臺(tái)去開(kāi)網(wǎng)店，即平臺(tái)電商；二是自建電商，即自己搭建平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)垂直電商，還有第三種途徑就是平臺(tái)電商+自建電商。天貓雙11的350個(gè)億，讓一些家居品牌加快了“觸電”的節(jié)奏，但似乎還不足以說(shuō)服這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)集體下定決心“觸電”。最近幾年，各種版本的家居電商沉浮錄，讓家居建材行業(yè)的大佬們明白了一個(gè)道理：模式再美，也不如執(zhí)行關(guān)鍵。（來(lái)源：《互聯(lián)網(wǎng)+：產(chǎn)業(yè)風(fēng)口》）